よくある質問・お問い合わせ

フランスベッドのショールームまたは、各地で開催されている展示販売会でご覧いただけます。

展示状況は随時変更されますので、ご来場前にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。

展示会・ショールームの情報はこちら(別サイトへリンクします)

なお、他の販売店・家具店様での展示状況、またフランスベッド製以外の商品につきましては、当店では把握しておりません。

恐れ入りますが、各販売店・各メーカーへ直接お問い合わせください。

引き出しは左右どちらにでも取り付けが可能です。
設置の際、配送員にお申しつけください。

ベッドフレーム・マットレスは基本的に2年、電動リクライニングベッド、ソファベッドは1年です。

詳細はこちらをご覧ください

マットレスのにおいは素材特有のものであり、身体に害のあるものではございません。

感じ方には個人差がございますため、においを理由とした返品や交換は承っておりません。

マットレスを立てかけ、風通しをよくしていただくことでにおいが軽減される場合がございます。ぜひお試しください。

ふとん乾燥機のご使用は問題ありませんが、低温（50度～60度）でご使用頂くことをおすすめいたします。

高温（70度以上）または頻繁にかけますとマットレスが傷みやすくなりますのでご注意ください。

弊社は保険事業を取り扱っておりません。斡旋も行っておりません。
すでにお持ちの自動車や自動二輪車でご加入されている保険会社様にご相談ください。

操作感が自転車とは異なるため、実際に操作をお試しいただいた方が安全にご利用いただけます。
弊社で試乗会も行っておりますので、お問い合わせください。
お問い合わせはこちら(別サイトへリンクします)

基本的にはメーカーごとに同送いたします。

商品により別送となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ベッドフレームは設置場所で組立て、マットレスは一部を除き、折り曲げることができないためそのままの状態で搬入となります。

階段・エレベーターなど、事前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

吊り上げ作業などの特殊作業が発生した場合は、お客様負担となる費用が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

ベッドなどの大型商品は、宅配便ではなく弊社提携の専門業者がお届けいたします。

商品のお受け取りには立ち会いが必要となるため、置き配はご利用いただけません。

搬入・設置後、商品に問題がないかご確認いたただき、配送完了書へご署名をお願いいたします。

万が一不具合がございましたら、その場で配送員へお申し出ください。

配送完了書ご署名後のお申し出につきましては、保証の対象外となる場合がございますのでご注意ください。

階段搬入は、2階まで無料、3階よりお客様負担となる費用（階層料）が発生いたします。
恐れ入りますが、銀行振込にてお支払をお願いいたします。

商品代金と別途有料となりますが、配送業者による搬入経路の下見を行うことが可能です。
特にワイドダブル・クイーン・キングのような大きいサイズについては、下見を推奨いたします。
地域によって下見調査の可否がございますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。

当ショップでは、ベッドなどの大型商品は一部を除き、組立・設置まで行い、商品に問題がないことをご確認いただいた時点でお届けは完了扱いとしております。

玄関先など設置場所以外でのお引き渡しの場合、その時点で納品完了となります。

納品後にお客様ご自身で移動・設置された際に生じた汚損・破損につきましては、保証の対象外となりますので、必ず配送員立会いのもと商品状態をご確認ください。

なお、お引き渡し後の組立のみのご依頼や、組立困難を理由とした返品は承ることができません。

ベッドなどの大型商品はお届けまで4週間ほど頂戴しております。
ご注文の際に希望日を選択いただいた場合でもご希望に添えない場合がございます。
その際は、お届け日変更のご連絡を差し上げますので、最短日以降で希望日をお知らせください。
なお、一部地域へのお届けは、お客様負担となる送料が発生いたします。
恐れ入りますが、銀行振込にてお支払をお願いいたします。

ベッドなどの大型商品はお届けまで4週間ほど頂戴しております。
ご注文の際に希望日を選択いただいた場合でもご希望に添えない場合がございます。
その際は、お届け日変更のご連絡を差し上げますので、最短日以降で希望日をお知らせください。
なお、沖縄県へのお届けは、お客様負担となる送料が発生いたします。
恐れ入りますが、銀行振込にてお支払をお願いいたします。

宅配便お届け、お客様組立商品を除き、11,000円以上のご購入で組立・設置無料となります。
お届け先情報・ご購入商品により、お客様負担となる費用が発生する場合がございますので
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

当ショップにて、ベッドなどの大型商品をご購入いただいた場合に限り、有料にて引き取り可能です。（参考価格こちら）

地域により、引き取り不可の場合がございますので、あらかじめご了承ください。

引き取りはご購入商品と【同等、同数・同サイズ以下】のみ対応可能です。

ご希望の場合は、注文時の備考欄に【品目・サイズ・数量】をご記載ください。（例：マットレス　シングルサイズ1台引き取りあり）

引き取り料は、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。

宅配便お届け商品は不用品引き取りの対象外となります。

銀行振込以外でお支払いの場合は、「ご購入明細書」を発行いたします。

ご購入明細書の宛名は、ご注文者様のお名前となりますのでご注意ください。

領収証をお求めの際は、正式な領収証について記載をしています。こちらをご参照ください。

当ショップで発行しているクーポンはキャンペーン内容により「対象商品が限られている」「会員登録が必要」などご利用条件が異なります。

まずは各キャンペーンの詳細をご確認ください。

なお、カート画面では「クーポンコード」と「キャンペーンコード」の2か所の入力欄がございます。

クーポンコードをご利用の際は、「クーポンコード」欄へのご入力くださいますようお願いいたします。

メールが届かない方については、こちらのご案内ページをクリック/タップしてください。

フランスベッド株式会社のグループ会社です。展示販売会やショールームでの販売、戸別訪問販売を通じて、ベッド、寝装品、家具類、宝飾品及び装身具などの販売を行う会社です。

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