よくある質問・お問い合わせ

商品について

商品はどこで見ることができますか

フランスベッドの全国のショールームか、展示販売会を推奨致します。

展示のない商品もございますので、ご希望の商品がある場合は予めお問い合わせ下さい。

展示会・ショールームの情報はこちら(別サイトへリンクします)

なお、他の販売店・家具店様の展示情報につきましては、当店では解りかねますのでご了承くださいませ。

ベッドの引き出しにはレールが付いていますか

当店取扱いの引き出し付きフレームについては全てレールがついております。

ベッドフレームの引き出しは片方のみの設置になりますか

ベッドフレームの引き出しは左右どちらにでもお取り付けが可能です。
配送業者の設置時に、ご指定ください。

保証期間はどのくらいですか

ベッドフレーム・マットレスは基本的に2年、電動リクライニングベッド、ソファベッドは1年です。

詳細はこちらをご覧ください

マットレスにふとん乾燥機は使用できますか

ふとん乾燥機のご使用は問題ありませんが、低温(50度~60度)でご使用頂くことをおすすめ致します。

高温(70度以上)または頻繁にかけますとマットレスが傷みやすくなりますのでご注意ください。

スマートパル(ハンドル型電動車いす)を購入すれば、自動的に保険も加入されますか

弊社は保険事業を取り扱っておりません。斡旋も行っておりません。
すでにお持ちの自動車や自動二輪車でご加入されている保険会社様にご相談ください。

スマートパル(ハンドル型電動車いす)を購入したいのですが

操作感が自転車とは異なるため、実際に操作をお試しいただいた方が安全にご利用いただけます。
弊社で試乗会も行っておりますので、お問い合わせください。
お問い合わせはこちら

配送について

ベッドなどの大型商品と、寝装品の同送は可能ですか

購入される商品によって異なります。基本的にメーカーが同じ場合は同送となります。

都度お問い合わせいただくか、ご注文時の備考欄にてご質問くださいませ。

ベッドはどのように運ばれるのでしょうか

ベッドフレーム:基本的にお部屋に搬入後、組み立てとなります。

マットレス:フランスベッド・東京ベッドのマットレスは、基本的に折り曲げることができません。

そのため、そのままほぼ真っ直ぐな形状で搬入をさせていただきます。

予め搬入する経路等をご確認くださいませ。

当店では大型商品の組み立て・設置・送料無料です。(一部商品・メーカー直送品を除く)

なお、吊り上げ・クレーン等の特別な作業が発生した場合、別途料金を頂戴致します。

搬入がご心配な場合は、予めご相談くださいませ。

階段での搬入も無料ですか

階段での搬入は、2階まで無料、3階より有料にて承ります。
吊り上げ等の作業が入った場合は別途料金を頂戴致します。
階段3階以上の搬入をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に記載いただくか、事前にお問い合わせくださいませ。

ベッドが部屋に入るか心配です

商品代金と別途有料となりますが、配送業者による搬入経路の下見を行うことが可能です。
特にワイドダブル・クイーン・キングのような大きいサイズについては、下見を推奨致します。
地域によって下見調査の可否がございますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。

北海道へはどの程度かかりますか

北海道への大型配送について、約3~4週間でのお届けとなります。(お住いの地域 / 商品により変動がございます)
ご指定日に合わない場合は日時変更のご相談を差し上げますので何卒よろしくお願いいたします。

全国どこでも配送料・設置は11,000円以上購入すれば無料ですか

お客様のお住いと配送先、ご購入された商品によっても異なります。
沖縄・離島・一部の地域への配送料はお客様のご負担となります。
注文確定後、送料を別途ご連絡致しますので、銀行振込にてお支払いください。(コンビニ決済不可)
※離島など一部の地域への配送はお受けできない場合がございます。まずはお電話にてご相談くださいませ。

不用品引き取りについて

不用品の引き取りはしてもらえますか

当店にて新規にベッドなど大型商品をご購入いただいた場合に限り、有料(参考価格こちら)にて承っております。

大型、小型問わず宅配便でお送りする商品をご購入いただいた場合は、不用品の引き取り、処分は承れませんのでご了承ください。

なお、引き取りの対象は、ご購入いただく商品と同等サイズとなります。

引き取りご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「不用商品、サイズ、数量」をご記入ください。

配送する地域によっては、不用品の引き取りが承れない場合がございます。お調べすることは可能ですので、予めお問い合わせくださいませ。

その他について

注文確認メール・お問い合わせ返信メールが届かない

弊社:フランスベッド販売株式会社について

メーカーではないのですか

フランスベッド株式会社のグループ会社です。展示販売会やショールームでの販売、戸別訪問販売を通じて、ベッド、寝装品、家具類、宝飾品及び装身具などの販売を行う会社です。

くわしくはこちらをご覧ください。