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よくある質問・お問い合わせ

注文確認メール・お問い合わせ返信メールが届かない

1.迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
2.アドレスが間違っていないかご確認くださいませ。

ドコモ・au・ソフトバンクのキャリアメールをご利用の方につきましては、迷惑メールの対策のため、携帯電話以外からのメールを拒否する設定がされている可能性がございます。
メール受信設定につきましては、各種携帯電話会社様にお問い合わせくださいませ。
ドメイン指定受信設定をされる場合は「bed.co.jp」を設定してください。

なお、ご注文時に配信される「ご注文確認メール」が届いていない場合、お手数とは存じますが、お問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせくださいませ。

※ご登録いただいたメールアドレスで受信ができない場合、弊社へお問い合せ頂きましたメールにつきましても、返信メールが届かない場合がございます。
もし別のメールアドレスをお持ちの場合、お問い合わせのメールアドレスをそちらにご指定の上、お問い合わせくださいませ。

不用品の引き取りはしてもらえますか

当店にて新規にベッドなど大型商品をご購入いただいた場合に限り、 有料(参考価格こちら)にて承っております。
なお、引き取りの対象は、ご購入いただく商品と同等サイズとなります。
引き取りご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「不用商品、サイズ、数量」をご記入ください。

配送する地域によっては、不用品の引き取りが承れない場合がございます。お調べすることは可能ですので、予めお問い合わせくださいませ。

ベッドなどの大型商品と、寝装品の同送は可能ですか

購入される商品によって異なります。基本的にメーカーが同じ場合は同送となります。
都度お問い合わせいただくか、ご注文時の備考欄にてご質問くださいませ。

ベッドはどのように運ばれるのでしょうか

ベッドフレーム:基本的にお部屋に搬入後、組み立てとなります。

マットレス:フランスベッド・東京ベッドのマットレスは、基本的に折り曲げることができません。
そのため、そのままほぼ真っ直ぐな形状で搬入をさせていただきます。
予め搬入する経路等をご確認くださいませ。

当店では大型商品の組み立て・設置・送料無料です。(一部商品・メーカー直送品を除く)
なお、吊り上げ・クレーン等の特別な作業が発生した場合、別途料金を頂戴致します。
搬入がご心配な場合は、予めご相談くださいませ。

階段での搬入も無料ですか

階段での搬入は、2階まで無料、3階より有料にて承ります。
吊り上げ等の作業が入った場合は別途料金を頂戴致します。
階段3階以上の搬入をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に記載いただくか、事前にお問い合わせくださいませ。

ベッドが部屋に入るか心配です

商品代金と別途有料となりますが、配送業者による搬入経路の下見を行うことが可能です。
特にワイドダブル・クイーン・キングのような大きいサイズについては、下見を推奨致します。
地域によって下見調査の可否がございますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。

商品はどこで見ることができますか

フランスベッドの全国のショールームか、展示販売会を推奨致します。
展示のない商品もございますので、ご希望の商品がある場合は予めお問い合わせ下さい。
展示会・ショールームの情報はこちら(別サイトへリンクします)

なお、他の販売店・家具店様の展示情報につきましては、当店では解りかねますのでご了承くださいませ。

保証期間はどのくらいですか

ベッドフレーム・マットレスは基本的に2年、電動リクライニングベッド、ソファベッドは1年です。
詳細はこちらをご覧ください

ベッドフレームの引き出しは片方のみの設置になりますか

ベッドフレームの引き出しは左右どちらにでもお取り付けが可能です。
配送業者の設置時に、ご指定ください。

ベッドの引き出しにはレールが付いていますか

当店取扱いの引き出し付きフレームについては全てレールがついております。