返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

商品の返品・交換は、当ショップ『フランスベッドショッププラス』にてご購入した場合のみお受けいたします。

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできかねます。

商品のカラーやサイズなど、ご注文画面にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。

初期不良により商品に破損や不具合があった場合は、基本的に交換をさせていただきます。商品到着後に必ずご確認をお願いいたします。

初期不良について詳しくはこちら

返品・交換の対象外商品

※次の場合は返品・交換はお受け出来ません。

• ・寝心地、触り心地、商品の匂い、イメージと異なるなどお客様の感じ方に個人差があると思われる内容
• ・サイズ間違い
• ・ご使用になられた商品
• ・ご使用中についた傷や汚れ
• ・受注生産商品
• ・アウトレット商品

お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

搬入不可による返品・交換は往復の配送料がお客様負担となります。ご購入前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

受注生産品は搬入不可の場合でも、返品・交換は承れません。

キャンセルについて

キャンセル可能期間は商品により異なります。

下記の期間内にご連絡ください。

• ・シーツなどの小型商品・・・ご注文日から1営業日以内
• ・ベッドなどの大型商品・・・ご注文日から3営業日以内

上記期間外のご連絡は、お客様にご負担いただく費用が発生する場合がございます。

ご返金について

キャンセル商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。予めご了承ください。

クレジットカード・Amazon Pay決済でお支払いのお客様

クレジットカード会社様の締め日前の場合は、カード決済をお取り消しさせていただきます。

締め日をまたいでの取り消しの場合は、銀行振り込みにてご返金となります。

銀行振込・コンビニ決済でお支払いのお客様

銀行振込にてご返金いたします。

お客様のご都合によるキャンセルは、振込手数料はお客様負担となります。

長期保管、住所不備について

ご不在等による長期保管や、住所不備により再配送となった場合は、再配送料をご請求することがございます。

ご注文画面にて配送先情報を今一度ご確認ください。

クーリングオフ制度について

クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。

インターネット通販ではクーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。